[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”] 360 View of Customers Analytics Untuk dapat memiliki pandangan yang sama mengenai pengalaman pelanggan, dibutuhkan data mengenai pelanggan dari seluruh saluran dan peta yang dilengkapi dengan profil pelanggan perusahaan. Disini lah peran analisis data atau advanced analytics memegang peranan penting karena dari hasil analisis data tersebut akan menghasilkan beberapa strategi yang penting dalam mencapai target yang ingin dicapai. Integrasi Data, Integrasikan seluruh analisis terkait perjalanan pelanggan Anda ke semua saluran dari gudang data Anda, sistem point-of-sale, pemasaran melalui email, sistem pemasaran otomatis, sistem manajemen data call-center, dll. Pencocokan Identitas Pelanggan. Langkah terpenting dalam […]