W Group is a house of brands, a house of specialists that helps brands actively seek & enrich customer’s lives through great customer experiences.
We believe in helping brands add value to customer’s lives through a deeper relationship as well as drive customer value through an integrated customer experience management across channels.
Our services include Customer Relationship Management, Contact & Engagement centre, Digital Performance Marketing, SEO/SEM, Digital Loyalty & Engagement solutions, Website & App development and Advanced Analytics including Predictive Modelling & AI.
Create a delightful customer experience by understanding customer journey and engaging them to enable greater brand love, desire and loyalty
BPO Contact Center
To create a delightful customer experience through contact and engagement with world-class service and accountability
CRM Services
Enabling companies to nurture profitable customer relationships through an integrated customer experience management program
Blogs
CRM di Indonesia: Potensi, Strategi, dan Tantangan
Pasar bisnis Indonesia semakin berkembang pesat, didorong oleh pertumbuhan ekonomi yang stabil dan teknologi yang terus berkembang. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat, perusahaan di Indonesia harus memperkuat hubungan dengan pelanggan mereka. Di sinilah...
Aplikasi CRM Bantu Perusahaan Pahami Pelanggan
Tujuan dari setiap perusahaan adalah untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis yang sedang dijalankan. Untuk mencapai tujuan tersebut ada berbagai cara dan upaya yang dapat dilakukan. Seperti melakukan berbagai brand activation, memasang iklan ataupun melakukan usaha...
Pentingnya Jasa Perusahaan Call Center di Indonesia
Perusahaan call center di Indonesia semakin berkembang, karena semakin banyak perusahaan yang membutuhkan jasa call center maupun customer service untuk menjawab kebutuhan konsumen. Selain menjaga layanan yang diberikan, call center juga merupakan ujung tombak untuk...
Member of
Let’s Talk