WGROUP is a house of brands, a house of specialists
About 
W Group is a house of brands, a house of specialists that helps brands actively seek & enrich customer's lives through great customer experiences.
We believe in helping brands add value to customer's lives through a deeper relationship as well as drive customer value through an integrated customer experience management across channels.
Our services include Customer Relationship Management, Contact & Engagement centre, Digital Performance Marketing, SEO/SEM, Digital Loyalty & Engagement solutions, Website & App development and Advanced Analytics including Predictive Modelling & AI.
Members of
Tribe Cloud
Empower digital businesses to create communication and maintain target audiences.
Highlights from
Create a delightful customer experience by understanding customer journey and engaging them to enable greater brand love, desire and loyalty
Contact Center
Connecting companies with customers in the new economy
Digital Strategies
Deliver brand objectives through digital performance marketing
CRM services
Enabling companies develop profitable relationships with their customers.
Blog
November 1, 2019
Aplikasi CRM Bantu Perusahaan Pahami Pelanggan
[et_pb_section admin_label=”section”] [et_pb_row admin_label=”row”] [et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Text”] Tujuan dari setiap perusahaan adalah untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis yang sedang dijalankan. Untuk mencapai tujuan tersebut ada berbagai cara dan upaya yang dapat dilakukan. Seperti melakukan berbagai brand activation, memasang iklan ataupun melakukan usaha berupa aplikasi Customer Relation Management (CRM). Apa Itu Customer Relationship Management (CRM)? Untuk yang terakhir disebut diatas, mungkin masih banyak orang yang kurang familiar dengan istilah CRM. Pada dasarnya CRM adalah sebuah alat pengumpul informasi yang dibutuhkan dalam sebuah model bisnis. Dengan menggunakan aplikasi CRM Anda akan mendapatkan informasi mengenai individu yang berkaitan dengan bisnis. CRM dapat digunakan […]
September 24, 2019
Pentingnya Jasa Perusahaan Call Center di Indonesia
Perusahaan call center di Indonesia semakin berkembang, karena semakin banyak perusahaan yang membutuhkan jasa call center maupun customer service untuk menjawab kebutuhan konsumen. Selain menjaga layanan yang diberikan, call center juga merupakan ujung tombak untuk mendapatkan pelanggan serta memberikan pelayanan after sales. Ini sangat penting untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan dan tetap loyal terhadap produk yang dijual atau ditawarkan. Kenapa Perusahaan Call Center di Indonesia Menjadi Faktor Penting? Mungkin ini adalah pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Kenapa call center sangat krusial bagi perusahaan? Jawabannya sudah sangat jelas, bahwa kepuasan pelanggan akan membuat pelanggan menjadi loyal. Dengan loyalitas tersebut, pelanggan akan […]
September 6, 2019
Memahami Cara Kerja Telemarketing Bagi Perusahaan
Banyak orang mengatakan bahwa marketing merupakan ujung tombak sebuah perusahaan. Tak peduli besar atau kecil, segala jenis bisnis akan sangat bergantung oleh cara kerja telemarketingnya. Semakin banyak divisi marketing dapat menjual kepada pelanggan akan semakin sukses sebuah perusahaan. Orang yang bertugas sebagai divisi marketing sendiri memiliki tanggung jawab meliputi penjualan dan berupa layanan after sales. Apa Yang Dimaksud Telemarketing? Seiring kemajuan teknologi dan perkembangan jaman, dunia marketing mengalami perkembangan. Kegiatan marketing dewasa ini tidak hanya dilakukan melalui secara langsung seperti di pusat perbelanjaan atau dari pintu ke pintu (door to door). Sekarang kita akrab dengan istilah telemarketing. Prinsip cara kerja […]