WGROUP is a house of brands, a house of specialists
About 
W Group is a house of brands, a house of specialists that helps brands actively seek & enrich customer's lives through great customer experiences.
We believe in helping brands add value to customer's lives through a deeper relationship as well as drive customer value through an integrated customer experience management across channels.
Our services include Customer Relationship Management, Contact & Engagement centre, Digital Performance Marketing, SEO/SEM, Digital Loyalty & Engagement solutions, Website & App development and Advanced Analytics including Predictive Modelling & AI.
Members of
Tribe Cloud
Empower digital businesses to create communication and maintain target audiences.
Highlights from
Create a delightful customer experience by understanding customer journey and engaging them to enable greater brand love, desire and loyalty
Contact Center
Connecting companies with customers in the new economy
Digital Strategies
Deliver brand objectives through digital performance marketing
CRM services
Enabling companies develop profitable relationships with their customers.
Blog
November 1, 2019
Memahami Sistem Jasa Outsourcing Dalam Perusahaan
Istilah outsourcing sudah jamak digunakan dalam berbagai perusahaan. Secara umum jasa outsourcing adalah sebuah pemindah-alihan kewajiban atau aktivitas dari sebuah perusahaan terhadap pihak lainnya yang merupakan pihak dari luar perusahaan. Biasanya berupa sumber daya manusia (SDM) yang diatur dalam perjanjian kontrak kontrak kerja antara perusahaan dengan penyedia outsourcing. Nantinya karyawan outsourcing akan bekerja di perusahaan tersebut akan berhubungan langsung dan mengerjakan pekerjaan yang dibutuhkan. Namun secara struktural karyawan tersebut bukanlah merupakan aset perusahaan pengguna outsourcing melainkan karyawan perusahaan jasa outsourcing. Sehingga masalah pembayaran gaji dan hak yang akan diterima merupakan tanggung jawab penyedia outsourcing. Aturan Mengenai Outsourcing Aturan perihal outsourcing […]
November 1, 2019
Aplikasi CRM Bantu Perusahaan Pahami Pelanggan
Tujuan dari setiap perusahaan adalah untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis yang sedang dijalankan. Untuk mencapai tujuan tersebut ada berbagai cara dan upaya yang dapat dilakukan. Seperti melakukan berbagai brand activation, memasang iklan ataupun melakukan usaha berupa aplikasi Customer Relation Management (CRM). Apa Itu Customer Relationship Management (CRM)? Untuk yang terakhir disebut diatas, mungkin masih banyak orang yang kurang familiar dengan istilah CRM. Pada dasarnya CRM adalah sebuah alat pengumpul informasi yang dibutuhkan dalam sebuah model bisnis. Dengan menggunakan aplikasi CRM Anda akan mendapatkan informasi mengenai individu yang berkaitan dengan bisnis. CRM dapat digunakan untuk memahami prilaku konsumen, rekan bisnis bahkan […]
September 24, 2019
Pentingnya Jasa Perusahaan Call Center di Indonesia
Perusahaan call center di Indonesia semakin berkembang, karena semakin banyak perusahaan yang membutuhkan jasa call center maupun customer service untuk menjawab kebutuhan konsumen. Selain menjaga layanan yang diberikan, call center juga merupakan ujung tombak untuk mendapatkan pelanggan serta memberikan pelayanan after sales. Ini sangat penting untuk tetap menjaga kepuasan pelanggan dan tetap loyal terhadap produk yang dijual atau ditawarkan. Kenapa Perusahaan Call Center di Indonesia Menjadi Faktor Penting? Mungkin ini adalah pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Kenapa call center sangat krusial bagi perusahaan? Jawabannya sudah sangat jelas, bahwa kepuasan pelanggan akan membuat pelanggan menjadi loyal. Dengan loyalitas tersebut, pelanggan akan […]